1. Политика за рекламации и враќање (Refund and Returns Policy)

Вовед:

Ние во Parfen се стремиме да бидете целосно задоволни со вашето купување. Доколку постои проблем со вашата нарачка, тука сме да го решиме.

1. Право на рекламација

Купувачот има право на рекламација во следниве случаи:

• Испорачан е производ кој не е нарачан.

• Испорачан е производ кој има фабричка грешка или оштетување настанато при транспорт.

2. Услови за враќање

Поради природата на производите и хигиенските причини:

• Парфемот може да биде вратен само доколку е неотпакуван, во оригиналната заштитна фолија (целофан) и неоштетена кутија.

• Доколку производот е отворен или користен, не сме во можност да прифатиме враќање поради здравствени и хигиенски причини.

3. Рок за враќање

Рокот за поднесување рекламација е 14 дена од денот на прием на пратката.

4. Процес на враќање

За да започнете процес на враќање, ве молиме контактирајте нè на orders@parfenmkd.mk со прикачување на фотографија од производот и бројот на нарачката. Трошоците за достава при враќање на исправен (но погрешно нарачан) производ се на товар на купувачот. Доколку грешката е наша, трошоците ги презема Parfen.